公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

温州美的燃气灶维修、清洗保养一站式服务

一、服务目标

1. 提升维修服务质量：通过第三方监督，确保维修人员具备专业素养、技术实力和良好的服务态度，提高维修质量。
2. 缩短维修周期：监督维修过程，确保维修工作高效、准确，缩短用户等待时间。
3. 提高用户满意度：通过第三方监督，提升用户对维修服务的满意度，树立美的品牌形象。

二、服务流程

1. 用户报修：用户通过电话、网络或实体店提交美的燃气灶维修服务需求。
2. 派单给维修人员：第三方监督机构接收到用户报修信息后，根据地理位置等综合因素，派单给合适的维修人员。
3. 预约时间：维修人员与用户沟通，约定具体的上门维修时间。
4. 上门维修：维修人员携带相关工具和零配件，按照约定时间上门为用户进行燃气灶维修。
5. 维修过程监督：第三方监督员通过现场巡查或远程监控等方式，对维修人员的服务过程进行监督。
6. 维修质量检测：维修完成后，第三方监督员对维修结果进行检测，确保维修质量符合标准。
7. 用户满意度调查：监督员向用户发放满意度调查问卷，了解用户对维修服务的评价。
8. 服务反馈与改进：根据监督结果和用户反馈，对服务质量不达标的人员进行再培训，提高整体维修水平。

三、服务承诺

1. 高效服务：保证维修人员接到派单后，能在规定时间内上门为用户提供维修服务。
2. 专业维修：确保维修人员具备专业资质和丰富经验，能解决各种燃气灶故障问题。
3. 价格透明：维修费用按照美的公司指导价执行，确保价格透明、公正。
4. 赔偿保障：如因维修人员操作不当导致用户损失，公司将根据实际情况给予相应的赔偿。
5. 服务跟踪：对每位用户提供维修后的跟踪服务，确保用户满意度。