公司名称：万家通电器维修中心

长虹咨询电话：4006-189123

长虹电视机维修、清洗保养一站式服务
一、服务目标

长虹电视机致力于为客户提供高品质的维修服务，确保客户电视机电视机正常运行。通过建立完善的维修档案记录规范，提高服务效率和质量，提升客户满意度。

二、服务内容

1. 维修档案记录：对客户的电视机电视机维修情况进行详细记录。
2. 维修档案整理：对维修档案进行分类整理，确保档案的完整性和可查询性，方便后续的维修服务。
3. 维修数据分析：对维修档案中的数据进行统计分析，发现常见故障和问题，为改进产品和服务提供参考。
4. 维修质量监控：通过对维修过程和结果的监督和评价，确保维修质量符合标准，提高客户满意度。

三、服务流程

1. 客户报修：客户通过电话、网络或现场报修，提供电视机型号和故障描述等信息。
2. 派工维修：根据报修信息，安排技术人员进行维修，并提供必要的维修资料和工具。
3. 维修记录：技术人员在维修过程中对维修情况进行详细记录，包括维修过程、更换部件等信息。
4. 维修反馈：维修完成后，技术人员将维修结果反馈给客户，并就维修情况进行沟通。
5. 档案整理：将维修记录整理成档案，并按照分类进行存储和管理。
6. 数据分析和质量监控：定期对维修档案进行分析和评价，发现问题和改进点，提高维修质量和效率。

四、服务承诺

1. 快速响应：承诺在接到报修后迅速安排技术人员进行维修，确保客户电视机尽快恢复正常。
2. 专业服务：承诺提供专业的维修技术和解决方案，确保电视机故障得到有效修复。
3. 优质材料：承诺使用高品质的维修部件和材料，确保维修质量和电视机性能的持久性。
4. 保护隐私：承诺对客户的个人信息和电视机数据进行严格保密，确保客户隐私不受侵犯。
5. 满意度评价：承诺在服务完成后向客户收集满意度评价，不断改进和提高服务质量。