公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

一、能率热水器维修服务政策如下：

售前服务：

由经验丰富的技术工程师组成的售前工程技术服务团队，提供产品选型设计、方案施工、安装施工、验收调试等一条龙服务。

维修服务：

提供全国范围内的热线电话，方便用户随时联系。
在三包期内，提供免费安装、免费调试与指导以及免费维修、保养的服务。
用户可以享受终身维修服务（三包期外）。
服务费用独立结算，保障用户得到全过程服务。
实行三级回访制度，确保用户信息及时反馈和处理。
购买能率热能产品（中国）有限公司产品的用户，可以免费享有能率公司全国产品质量责任保险。
24小时×365天的全天候服务，满足用户的任何需求。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。