公司名称：万家通家电服务中心

奥克斯空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯服务说明：



1. 安装免费：包括免费设计、免费安装和免费赠送指定附件。
2. 调试培训：工作人员会为用户调试并进行使用操作培训，确保用户能够熟练操作。
3. 送货安装30分钟响应：针对送货和安装的需求，奥克斯提供30分钟响应的服务，确保用户的问题能够得到及时解决。
4. 准时按约：工作人员会严格按照预约时间进行上门服务。
5. 一次就好：服务完成后，工作人员会确保服务一次就好，避免重复上门。
6. 全程无忧：在服务过程中，奥克斯工作人员会确保用户的体验全程无忧。
7. 主动跟踪：服务完成后，奥克斯会主动跟踪用户的体验情况，并主动提醒用户进行定期保养和维修。

二、奥克斯空调维修服务政策如下：

1. “三包”标准：在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。
2. 有效期计算：“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者需提供发票、收货凭证等相应凭证以享受“三包”服务。
3. 特殊情况处理：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用空调用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用空调，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属于“三包”范畴的情况：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经奥克斯授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的等。这些情况属于收费修理范畴。