公司名称：万家通家电服务中心

三星冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星服务说明：


1. 专业团队：三星客服中心拥有一支专业、经验丰富的客服团队，能够为消费者提供准确、专业的解答和解决方案。
2. 个性化服务：三星客服中心注重个性化服务，根据消费者的具体需求和问题，提供定制化的解决方案。
3. 快速响应：三星客服中心致力于快速响应消费者的需求。无论是电话咨询、在线聊天还是维修，客服人员都会在*时间给予回应，确保消费者的问题得到及时解决。
4. 跟踪回访：为了提高服务质量，三星客服中心还会定期跟踪回访消费者，了解消费者的使用情况和满意度。
5. 一站式服务：三星客服中心提供一站式服务，涵盖售前咨询、售中跟进和维修服务等各个环节。

二、三星冰箱维修服务政策如下：

1. “三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费），“三包”有效期自开具发票之日起计算，若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
3. 下列情况不属于“三包”范畴，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经三星授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。
4. 对于社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。