公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力服务说明：



1. 预约上门时间：用户可通过电话或在线平台预约格力安装服务，并告知安装工程师上门时间。
2. 统一着装：安装工程师将统一穿着格力标识的工作服，以展示专业形象。
3. 工具准备：安装工程师将携带专业工具，确保安装工作顺利进行。
4. 环境检查：安装工程师将检查安装环境，确保产品能够安全、稳定地运行。
5. 产品安装：根据用户需求和产品特点，安装工程师将进行产品安装，并确保产品牢固可靠。
6. 调试检测：安装完成后，安装工程师将对产品进行调试检测，确保产品工作正常。
7. 清理现场：安装工程师将在完成安装后清理现场，确保环境整洁。
8. 验收报告：安装完成后，用户将收到验收报告，告知安装结果和注意事项。
9. 质保服务：格力提供质保服务，确保产品在正常使用条件下能够正常运行。

二、格力空调维修服务政策如下：
1. 全国联保：覆盖全国500多个城市，拥有1600多家维修服务商，以及上千名维修工程师，提供全方位的服务保障。对于空调产品，提供5年的联保服务。
2. 免费安装和送货上门：格力空调提供全国联保免费安装送货上门服务，承诺在24小时内极速响应，72小时内上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖的区域，将免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理。在三包有效期内，发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。