公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：



“123到家服务”模式是海尔智慧生活冰箱针对用户需求而创新推出的服务模式。具体来说，“123”代表着三大服务承诺：

1. “1个承诺”代表上门服务，随叫随到。用户只需一个电话，维修人员即可按约上门，全程无忧，解决了传统被动送修、寄修的困扰。
2. “2年包修”承诺则是为所有购买海尔洗地机的用户提供保障。两年内有任何故障问题，全部免费上门服务，免去了用户后顾之忧。
3. “3项奖励”则鼓励用户参与到产品体验中来。无论是提出对产品的建议、分享使用心得还是套购其他海尔产品，用户都会得到相应的奖励，真正实现了用户与企业的互动共赢。


二、海尔冰箱维修服务政策如下：
1. 产品保修：海尔公司承诺对所有售出的产品实行一年免费保修服务，保修期自购买之日起计算。
2. 维修服务：对于产品出现的问题，海尔公司提供专业的维修服务，以确保产品恢复正常运行。
3. 定期维护：海尔公司会定期对产品进行维护和保养，以确保产品的长期稳定运行。
4. 24小时服务：海尔公司设立了24小时客户服务热线，为客户提供及时的技术支持和解决方案。
5. 免费咨询：海尔公司为客户提供免费的产品咨询和选购服务，以确保客户能够选择到*适合自己的产品。
6. 安装调试：海尔公司提供免费的安装调试服务，以确保产品能够正常运行并发挥*佳性能。
7. 退换货政策：在购买产品后的一段时间内，如果客户对产品不满意，可以申请退换货服务。海尔公司将根据相关规定为客户办理退换货手续。