公司名称：万家通家电服务中心

华帝燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝服务说明：

1. 客户至上：华帝认为客户是企业的生命线，企业的成功与否，取决于客户对企业的满意度和忠诚度。因此，华帝始终将客户放在首位，以客户的需求为导向，不断优化服务流程和提升服务质量，以赢得客户的信任和支持。
2. 品质保证：质量是华帝的生命线，也是企业核心竞争力的重要组成部分。华帝坚持对产品和服务的质量控制，致力于提供高品质的产品和服务，以满足客户的需求和期望。
3. 诚信经营：诚信是华帝的立身之本，也是企业长远发展的基石。华帝始终秉持诚信经营的理念，通过建立完善的质量管理体系和客户服务体系，以及加强员工的诚信教育，不断提升企业的诚信度和美誉度。
4. 创新发展：创新是华帝不断进步和发展的源泉。华帝鼓励和支持员工进行创新实践，不断探索新的产品和服务模式，以满足市场的变化和客户的需求。

二、华帝燃气灶维修服务政策如下：
1. 全国联保服务：全国500多个城市上千家维修服务商，为用户提供维修服务，覆盖范围广泛。
2. 维修响应时间：维修服务商提供24小时内的极速响应服务，对于需要上门维修的情况，72小时内上门服务。
3. 免费安装及送货上门：华帝旗下全线产品均享受免费安装及送货上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，维修服务商也会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
4. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。自售出之日起15日内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期内，如果发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
6. 燃气灶的保修期：燃气灶产品享有5年联保，但非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。