公司名称：万家通家电服务中心

卡萨帝冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、卡萨帝服务说明：

1. 售前咨询与方案定制：卡萨帝的全程管家服务在售前阶段就开始介入，通过与用户的沟通，了解用户的需求和冰箱配置的实际情况，提供专业、有针对性的咨询服务。
2. 送货与安装服务：在购买后，卡萨帝负责产品的安全送货和免费安装。卡萨帝拥有一支专业的物流和安装团队，确保产品能够按时、安全地送达用户指定的地点，并进行专业、快速的安装服务。
3. 使用指导与培训：在产品安装完成后，卡萨帝全程管家服务团队会为用户提供详细的使用指导和操作培训，确保用户能够熟练掌握产品的功能和使用技巧，避免在使用过程中出现问题或困难。
4. 维修与保养：卡萨帝的全程管家服务承诺对冰箱产品进行全国联保，质保期内免费维修，质保期外合理收费。
5. 定期回访与更新：为了持续提高服务质量和用户体验，卡萨帝的全程管家服务团队会定期对用户进行回访，了解用户对产品的使用情况和对服务的满意度。

二、卡萨帝冰箱维修服务政策如下：

1. 维修服务热线：全国服务热线为，通过电话报修，公司将会在24小时内安排工程师上门服务。
2. 服务联系卡：安装完成后，服务人员通常会将服务联系卡贴于内机侧面，客户可以直接拨打服务单位电话，由安装单位维修人员上门提供维修服务。
3. 微信自助报修：用户也可以选择微信自助报修。
4. 快速响应服务：产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
5. 设计及安装方案服务：全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
6. 定期回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，同时提供免费定期上门回访服务。
7. 三包规定执行服务：经正规渠道购买的产品按三包规定执行服务。