公司名称：万家通家电服务中心

倍科洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科服务说明：

1. 服务流程透明：阳光服务将整个服务流程透明化，让消费者清楚了解服务的每一个环节。从报修到维修完成，每一个步骤都与消费者保持沟通，确保消费者对服务的进展和结果有清晰的了解。
2. 规范操作标准：阳光服务制定了严格的维修操作标准和流程，确保每一位服务人员都能够按照统一的标准进行操作。这不仅提高了维修的准确性和可靠性，也避免了因操作不当而引发的问题。
3. 快速响应与高效处理：阳光服务重视服务的时效性，承诺在接到报修后迅速安排专业人员上门维修。通过引入先进的智能化技术和数据分析，提高问题诊断和处理的效率，缩短等待时间。

二、倍科洗衣机维修服务政策如下：
1. 客服热线：提供客服热线，客户可以拨打该电话进行咨询、报修和维修服务。
2. 全国服务：公司承诺在全国范围内提供维修服务，客户可以拨打客服电话或登录公司商家查询维修服务的具体内容。
3. 产品保修：所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，提供7天无理由退货服务，在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。
4. 保修期限：家用机、采暖机等产品提供6年保修期，在此期间内出现非人为因素引起的故障，公司将提供免费维修服务。
5. 上门服务：公司实行24小时预约上门服务，全国范围内的用户都可以通过客服电话预约专业技术人员上门维修。
6. 顾客档案：建立详细的顾客档案，记录客户的购买记录、维修记录等信息，定期回访客户，对产品进行跟踪和电话回访。
7. 服务时间：全国24小时服务热线电话，无论何时何地，客户都可以获得及时的技术支持和解决方案。