公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 冰箱行业的“深度清洗”服务：海尔在冰箱行业一直保持着“深度清洗”的优秀传统，每年都会免费为用户提供清洗过滤网等服务。在高温天气来临之前，海尔冰箱会推出“春季保养大行动”，为用户提供室内机过滤网、蒸发器、室内外机和冷凝器等免费上门清洗服务。此外，海尔还将这种“深度清洗”传统延展至冰箱、冰箱等其他产品，为消费者提供更全面的维修服务保障。
2. 中央冰箱的免费检测、清洗活动：海尔中央冰箱会定期进行免费检测、清洗活动，以回馈广大用户。这项服务包括机组检查、冰箱系统调试、控制系统检测、室内机的风口及过滤器清洗、室外风机与冷凝器清洗等。海尔中央冰箱将免费清洗服务延长到5月底，以便让更多的用户享受“海尔服务”。

二、海尔冰箱服务理念如下：

1. 解答客户咨询：海尔专属客服团队负责解答客户在购买、使用海尔产品过程中遇到的各种问题，包括产品功能、使用方法、维修服务等。
2. 处理客户投诉：如果客户对海尔产品或服务有任何不满或投诉，专属客服团队会及时介入，了解问题原因，积极寻求解决方案，并尽快给客户一个满意的答复。
3. 提供个性化服务：海尔专属客服团队会根据客户的需求和偏好，为客户提供个性化的服务，如定制化的产品推荐、专属的维修服务等。