公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：


1. 产品保修：公司对所有售出的产品实行一年免费保修，保修期内因非人为因素引起的产品故障，公司将提供免费维修或更换服务。
2. 客户支持：提供7x24小时的在线客服服务，客户可以通过电话、邮件、在线聊天等方式联系我们，我们将尽快为您解决问题。
3. 退换货政策：在购买后7天内，如果客户对产品不满意，可以无条件退货或换货。
4. 安装与调试：对于需要安装或调试的产品，公司可提供免费的技术支持，帮助客户正确使用产品。
5. 定期维护：公司将定期对产品进行维护和保养，确保产品的正常运行。
6. 配件供应：提供原厂配件，确保维修工作的顺利进行。
7. 保密政策：对于客户的个人信息和交易信息，公司将严格保密，不会泄露给第三方。
8. 服务流程：客户可以通过公司的服务热线或在线平台进行咨询或报修，公司将快速响应并提供解决方案。

二、海尔冰箱维修服务政策如下：
1. 全国联保：海尔冰箱的维修服务网络覆盖全国500多个城市，拥有超过1600家的维修服务商，以及上千名的维修工程师。无论您在哪里，都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装和送货上门：海尔冰箱为旗下的全线产品提供此项服务。对于一些偏远地区和乡镇可能暂时没有维修服务覆盖，但会提供免费的配件，直到当地的维修网点建立起来。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如果发生性能故障，客户可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，可以选择换货或修理。在三包有效期内，如果发生同一性能故障且仍不能正常使用，可以免费调换同规格的产品。
4. 维修热线：如果客户在购买、安装、使用等过程中遇到任何问题，可以拨打维修服务热线，全天24小时随时响应，提供专业的解答和帮助。