公司名称：万家通家电服务中心

晶弘冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、晶弘服务说明：


1. 用户至上：晶弘始终坚持以用户为中心，将用户的需求和满意度置于首位。无论遇到什么问题，晶弘都承诺在*时间响应，为用户提供及时、高效的解决方案。
2. 专业服务：晶弘的服务人员具备出色的专业知识和技能，能够快速解决问题。同时，他们还具备敬业精神和耐心，为用户提供详细的解释和建议，确保用户对服务过程了解清楚，可以放心使用冰箱。
3. 售前与售中服务：晶弘注重售前和售中服务，严格控制产品质量，并切实保证安装质量。这使得晶弘在消费者中赢得了良好的声誉和口碑，得到了消费者的信任和青睐。
4. 创新服务举措：晶弘推出了一系列创新的服务举措，如“快速反应部队”、“专家服务”、“免费大回访”、“安装巡视制”、“六年免费包修”等，这些举措使晶弘在服务方面更具竞争力。

二、晶弘冰箱维修服务政策如下：

1. 退换政策：用户在购买后15天内，如果发现产品存在主要性能故障，无法正常工作，可以选择换机。
2. 保修期限：晶弘热水器的整机免费包修期限为6年，主要零部件也提供6年的免费包修服务。在包修期内，因非人为损坏的故障，晶弘将提供免费维修服务。
3. 服务流程：如果产品出现故障，用户应先联系晶弘的商家服务热线或维修人员，了解故障的具体情况。然后，晶弘的维修人员会上门检查并确认故障，如果是非人为损坏的故障，晶弘会提供免费维修服务。
4. 质量保证：如果产品在保修期内出现非人为损坏的故障，晶弘会提供免费维修服务。
5. 退换条件：如果用户想退换产品，需要先联系晶弘的商家客服，了解退换的具体条件。