公司名称：万家通家电服务中心

博世壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世壁挂炉服务说明：

1. 用户至上：博世壁挂炉始终秉持用户至上的原则，一切服务以用户需求为出发点，以满足用户需求为*终目标。
2. 全心全意：博世壁挂炉承诺全心全意为客户提供服务，无论在任何时间、任何地点，只要客户需要，博世壁挂炉都会尽力提供帮助。
3. 快速响应：博世壁挂炉的服务团队始终保持高效的工作状态，确保对客户的请求能够迅速作出反应，不遗漏任何细节。
4. 专业服务：博世壁挂炉的服务团队具备专业知识和技能，能够为客户提供*优质的服务，解决各种问题。
5. 真诚友善：博世壁挂炉的服务人员始终以真诚的态度对待每一位客户，尊重客户的意见和需求，用*真诚的服务赢得客户的信任。
6. 持续改进：博世壁挂炉不断反思和改进服务流程，提高服务质量和效率，以满足客户不断变化的需求。

二、博世壁挂炉热水器维修服务政策如下：
1. 服务宗旨：用户永远是对的。
2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。
3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。
4. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
5. 三到位：
维修服务要道歉；
言谈举止要文明；
咨询服务要微笑；
服装鞋帽要整洁；
解决问题要彻底；
上门服务要准时；
对待用户要真诚；
安装服务要致谢。
6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。
7. 讲解指导到位：向用户讲解产品常识，指导正确使用。
8. 一站通检到位：对用户家其他博世壁挂炉产品进行通检。
9. 全程服务到位。
10. 快速服务入口：提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。
11. 服务状态：产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。