公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：


1. 专属热线：提供一对一的专属资深服务管家，为用户提供专业的咨询和推荐。
2. 专属顾问：在售前、售中、维修为用户提供全程一对一的专业顾问服务。
3. 专属物资：提供专属的维修工具和零部件，确保维修工作的顺利进行。
4. 专属网络：建立完善的维修服务网络，覆盖全国，让用户可以就近选择维修点。
5. 专属权益：用户可以享受到专属的权益，例如免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修等。
6. 免费上门设计：根据用户的需求和家庭实际情况，提供免费上门设计服务。
7. 免费测水电：在安装前为用户免费检测水电线路，确保安装的安全顺利进行。
二、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 海尔的产品按照国家三包规定执行服务。用户凭购机凭证在全国任何一家指定的海尔授权服务商处，均可享受以上的保修服务。购机凭证特指商业正规发票、机打正规发票、电子发票。
2. 海尔的正规渠道产品享有保修年限查询，产品的保修年限根据不同类型会有所不同。
3. 海尔提供免费安装服务，安装工程师会根据客户的需求和实际情况，将产品安装在合适的位置，并进行必要的调试和测试。
4. 海尔的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得及时的帮助和解答。
5. 海尔提供退换货政策，在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包装、配件齐全，客户可以享受无理由退换货服务。具体退换货政策可能会根据不同的销售渠道和产品类型有所差异。