公司名称：万家通家电服务中心

史密斯电热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电服务说明：


1. 真诚到永远：这是史密斯电的宗旨，即始终以真诚的态度为用户提供服务，无论遇到何种问题，都会尽力解决。
2. 先卖信誉，后卖产品：史密斯电坚信，优质的维修服务比产品本身更能赢得用户的信赖。因此，史密斯电始终把维修服务放在重要位置，力求在用户中树立起良好的信誉。
3. 史密斯电人就是要创造感动：史密斯电的服务目标不仅仅是满足用户的需求，而是要通过优质的服务让用户感受到史密斯电的真诚和用心，从而创造出感动的服务体验。
4. 为用户创造价值：史密斯电的服务不仅仅停留在产品本身，更是通过提供全方位的服务，让用户感受到史密斯电产品的价值，以及史密斯电服务的价值。
5. 一站到位：这是史密斯电提供的服务方式，即用户只需与史密斯电一家公司打交道，就能获得全方位的服务，省去了繁琐的流程和沟通成本。
6. 用户永远是对的：这是史密斯电的服务原则，即无论遇到何种问题，史密斯电都会首先从自身找原因，不断改进自己的服务，而不是去指责用户或者推卸责任。

二、史密斯电热水器维修服务政策如下：

1. 认证服务：对购买的史密斯电产品进行产品认证，以提供后续高效优质的服务。
2. 安装服务：产品到货后，提供专业的上门安装服务。
3. 维修服务：当产品出现故障，提供高品质的上门维修服务。
4. 热水器保养：提供有偿的热水器保养服务，可以有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程的安全性。
5. 移机服务：提供专业的移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
6. 产品支持：提供各项下载服务，包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。