公司名称：万家通家电服务中心

多田热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、多田服务说明：


1. “真诚到永远”的社会服务宗旨。
2. “先卖信誉，后卖产品”的服务理念。
3. “多田人就是要创造感动”的服务目标。
4. “为用户创造价值”的服务目标。
5. 广泛推行“一站到位”式服务。
6. 强调“用户永远是对的”的服务理念。
7. 星级服务战略，提出两点要求：一是不断向用户提供意料之外的满足；二是让用户在使用多田产品时毫无怨言。
8. 售前服务、售中服务、维修服务三位一体的服务体系，包括真实地介绍产品特性和功能，送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等项服务，以及出现问题及时解决，以百分之百的热情弥补工作中可能存在的万分之一失误等具体服务措施。

二、多田热水器维修服务政策如下：

1. 多田的产品按照国家三包规定执行服务。用户凭购机凭证在全国任何一家指定的多田授权服务商处，均可享受以上的保修服务。购机凭证特指商业正规发票、机打正规发票、电子发票。
2. 多田的正规渠道产品享有保修年限查询，产品的保修年限根据不同类型会有所不同。
3. 多田提供免费安装服务，安装工程师会根据客户的需求和实际情况，将产品安装在合适的位置，并进行必要的调试和测试。
4. 多田的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得及时的帮助和解答。
5. 多田提供退换货政策，在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包装、配件齐全，客户可以享受无理由退换货服务。具体退换货政策可能会根据不同的销售渠道和产品类型有所差异。