公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：


1. 服务宗旨：用户永远是对的。这是能率管家式服务的核心原则，要求所有服务人员始终以用户需求为出发点，全心全意为用户服务。
2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。这是能率管家式服务的服务标准，旨在确保用户随时能够获得及时、高效、专业的服务。
3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。这是能率管家式服务的承诺，意味着只要用户需要，能率的服务人员将立即响应并提供解决方案。
4. 四不准：这是能率管家式服务的行为规范之一，要求服务人员不得喝用户的水、抽用户的烟、吃用户的饭、收用户的礼物。
5. 三到位：这是能率管家式服务的具体服务要求，包括维修服务要道歉、言谈举止要文明、咨询服务要微笑等。
6. 全程服务到位：从预约、安装、维修到保养等各个环节，能率的服务人员都会全程跟踪服务，确保用户满意。

二、能率热水器维修服务政策如下：

1. 认证服务：对购买的能率产品进行产品认证，以提供后续高效优质的服务。
2. 安装服务：产品到货后，提供专业的上门安装服务。
3. 维修服务：当产品出现故障，提供高品质的上门维修服务。
4. 热水器保养：提供有偿的热水器保养服务，可以有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程的安全性。
5. 移机服务：提供专业的移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
6. 产品支持：提供各项下载服务，包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。