公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 售前咨询：万和提供售前咨询服务，解答消费者对产品的疑问，帮助消费者选择适合自己的产品。

2. 安装服务：万和提供专业的安装服务，确保产品能够正确地安装和使用，避免因安装不当导致的安全隐患。

3. 维修服务：万和提供全面的维修服务，对于出现故障的产品，万和会派遣专业的维修人员上门进行维修，确保产品能够正常运行。

4. 保养服务：万和提供定期的保养服务，对于需要保养的产品，万和会提供专业的保养建议和服务，延长产品的使用寿命。

5. 维修服务：万和提供优质的维修服务，对于消费者的投诉和建议，万和会积极回应并处理，确保消费者的权益得到保障。

二、万和热水器服务理念如下：

1. 厂家授权：万和厂家认证服务是由万和公司正式授权并认证的，具有厂家背景和合法性。

2. 专业性：万和厂家认证服务通常由经过专业培训的技术人员提供，万和具备丰富的维修经验和专业知识，能够准确判断和解决万和产品的问题。

3. 原厂配件：万和厂家认证服务在维修和更换配件时，通常使用原厂配件。

4. 正规发票和保修：万和厂家认证服务通常会提供正规的维修发票和保修服务。

为了确保获得万和厂家认证服务，您可以采取以下措施：

1. 访问万和厂家网站：在厂家网站上查找维修服务信息，确保选择的服务渠道是厂家授权的。

2. 核实服务人员身份：在选择服务人员时，可以要求万和出示厂家认证证书或工作证件，以核实其身份和资质。

3. 咨询厂家客服：如果您对服务渠道或服务人员有疑问，可以拨打万和厂家客服热线进行咨询，获取厂家认证服务的建议。