公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：


1. 专业设计：标准要求设计人员具备专业的技能和知识，能够根据用户的需求和实际情况进行合理的设计。
2. 专业工具：标准对使用的工具进行了规范，要求使用符合标准要求的工具，以确保安装质量和效率。
3. 专业辅材：标准对辅材的质量和规格进行了规定，要求选用符合标准要求的辅材，以保证安装效果和使用效果。
4. 专业工艺：标准对施工工艺进行了规范，要求采用符合标准要求的工艺，以保证安装质量和效率。
5. 专业施工：标准对施工过程进行了规范，要求施工人员具备专业的技能和知识，能够按照标准要求进行施工。
6. 专业监理：标准对监理过程进行了规范，要求监理人员具备专业的技能和知识，能够对安装过程进行全面的监督和管理。
7. 专业服务：标准对维修服务进行了规范，要求能够提供及时、有效的维修服务，以保证用户的利益和满意度。

二、海尔热水器维修服务政策如下：

1. 免费维修期限：海尔的热水器产品在购买之日起的一年内，如果因为非人为因素产生的故障，可以享受免费维修服务。
2. 特殊节日的维修保障：在节假日期间，海尔也会有专业的维修人员提供服务，确保客户的需求得到及时满足。
3. 上门服务：海尔的专业工程师会提供365天全年无休的上门服务，在线报装报修。
4. 专业人员操作：海尔的维修人员都经过专业培训，具有丰富的经验，能够确保维修的质量和效率。
5. 服务监督：服务过程由客户监督，服务态度以客户满意为标准。
6. 保修期外的收费标准：在保修期外，海尔的收费标准公开透明，会根据具体的维修内容和难度进行收费。
7. 遵守国家三包规定：海尔的服务严格遵守国家相关法律规定，对于符合条件的产品提供退货、换货或修理服务。