公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 专业咨询：为消费者提供专业的产品咨询和选购建议，帮助消费者选择适合自己的洗衣机产品。
2. 个性化定制：根据消费者的个性化需求，提供定制化的洗衣机设计方案和选购建议。
3. 配送安装：提供免费送货、免费安装的服务，确保产品安全、快速地送达消费者手中。
4. 维修保养：提供专业的维修保养服务，及时解决产品使用过程中的问题，确保产品的长久使用。
5. 跟踪回访：定期对已售出的产品进行跟踪回访，了解消费者的使用情况，提供及时的服务支持。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期从开具发票之日起计算。如果产品实际交付时间晚于发票开具时间，则“三包”有效期从实际交付日起计算。
2. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用洗衣机用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
3. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用洗衣机，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 以下情况不属于“三包”范畴，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。