公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯服务说明：

1. 线上选购伊莱克斯洗衣机，伊莱克斯承诺送装一体；
2. 线下用户购买带辅材伊莱克斯洗衣机，可享受免费送装一体服务；
3. 超出18点前收货，20点前送货完毕，可以申请免安装费，人工费正常收取；
4. 洗衣机安装过程，可联系商家客服进行报装；
5. 伊莱克斯洗衣机安装前，提前预约并按照约定时间安装；
6. 预约安装时间应合理，以确保安装工作的顺利进行；
7. 如果有任何安装问题，应及时与商家客服联系并寻求解决方案；
8. 伊莱克斯承诺以旧换新服务，用户可选择伊莱克斯提供的旧机回收服务或自行处理旧机；
9. 旧机回收服务应按照伊莱克斯的回收标准进行，用户应了解旧机回收的价值和流程；
10. 伊莱克斯承诺服务专员全程跟踪服务，确保服务的顺利进行和用户的满意度。

二、伊莱克斯洗衣机维修服务政策如下：

1. 免费维修期限：伊莱克斯的洗衣机产品在购买之日起的一年内，如果因为非人为因素产生的故障，可以享受免费维修服务。
2. 特殊节日的维修保障：在节假日期间，伊莱克斯也会有专业的维修人员提供服务，确保客户的需求得到及时满足。
3. 上门服务：伊莱克斯的专业工程师会提供365天全年无休的上门服务，在线报装报修。
4. 专业人员操作：伊莱克斯的维修人员都经过专业培训，具有丰富的经验，能够确保维修的质量和效率。
5. 服务监督：服务过程由客户监督，服务态度以客户满意为标准。
6. 保修期外的收费标准：在保修期外，伊莱克斯的收费标准公开透明，会根据具体的维修内容和难度进行收费。
7. 遵守国家三包规定：伊莱克斯的服务严格遵守国家相关法律规定，对于符合条件的产品提供退货、换货或修理服务。