公司名称：万家通家电服务中心

能率燃气灶、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：

1. 全程管家式服务：与传统维修服务不同，能率管家式服务注重全程主动服务，即从产品咨询、设计、安装、保养、维修到使用等全流程环节，都为用户提供一站式的管家服务。
2. 专业性和个性化：能率拥有专业的技术团队和服务人员，可以根据用户的具体需求和产品特点，提供更加个性化的服务方案。
3. 及时性和可靠性：能率管家式服务承诺及时响应和快速解决用户问题，确保服务的及时性和可靠性。
4. 全面覆盖：能率管家式服务覆盖面广，不仅适用于能率旗下的各类燃气灶产品，还可以为用户提供家居、办公等方面的专业服务和解决方案。
5. 用户满意度为核心：能率管家式服务的核心目标是提高用户满意度，服务人员会从用户角度出发，以用户需求为导向，提供*优质的服务。


二、能率燃气灶维修服务政策如下：

1. 在产品售出之日起7天内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。
2. 在产品售出之日起15天内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
3. 在整机三包有效期一年内，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，能率可以免费为用户更换同型号产品。
4. 在整机三包有效期一年内，如果因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，能率可以免费为用户更换同型号产品。
5. 在整机三包有效期一年内，如果符合换货条件，而能率因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品。不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货。对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。