公司名称：万家通家电服务中心

华帝热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝服务说明：

1. 严格遵守法律法规：作为企业公民，华帝始终遵守国家和地区的法律法规，这是企业运营和提供服务的基石。
2. 高标准的服务质量：华帝遵循严格的服务标准，包括准时上门、限时完成、一次就好等，确保服务的高效和专业性。
3. 增值服务：华帝提供1+5成套增值服务，以满足用户个性化需求，提升服务体验。
4. 规范化的服务流程：华帝有一套规范的服务流程，从接单到完成服务，每一个环节都有明确的操作标准和时间要求。
5. 纪律严明：在华帝，从管理层到基层员工，都需要严格遵守公司的规章制度。
6. 员工培训和教育：华帝重视员工的培训和教育，以确保他们具备提供优质服务所需的专业技能和知识。
7. 用户至上：尽管华帝有严格的规定和流程，但所有规定的核心都是为用户提供更好的服务。
8. 持续改进：华帝鼓励员工提出改进服务的建议，并会根据用户反馈和市场变化不断调整和完善服务规范和流程。

二、华帝热水器维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用热水器，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 以下情况不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。