公司名称：万家通家电服务中心

方太燃气灶、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：

1. 免费上门测量服务：方太提供免费上门测量服务，确保燃气灶安装位置合适，使用更省心。
2. 免费安装服务：方太提供免费安装服务，包括水路和电路的改造，让用户无需担心安装问题。
3. 免费咨询与指导服务：方太提供免费咨询和指导服务，为用户解答使用过程中遇到的问题。
4. 免费培训服务：方太提供免费培训服务，指导用户正确使用燃气灶，提高使用效率。
5. 免费维修保养服务：方太提供免费维修保养服务，确保燃气灶长期稳定运行。
6. 免费退换货服务：如果用户对产品不满意，方太提供免费退换货服务，保障用户权益。
7. 24小时在线客服服务：方太提供24小时在线客服服务，随时为用户解答问题。
8. 延保服务：用户可选择购买延保服务，延长燃气灶的保修期限，保障用户利益。
9. 定期回访服务：方太提供定期回访服务，了解用户使用情况，及时解决问题。

二、方太燃气灶维修服务政策如下：

1. 产品三包退换：根据规定，产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. 免费换新：针对旗下A3小体积燃气灶等多款中高端厨卫新品，方太向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 维修期间配件周转：在2022年5月，方太开启了“报修不停机，10天免费用”活动，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。