公司名称：万家通家电服务中心

美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的空调服务说明：

1. 免费维修：在包修期内，如果美的产品出现性能故障或质量问题，消费者可以享受免费维修服务。这包括对产品进行检查、调试、更换零部件等。
2. 免费更换：如果美的产品在包修期内无法修复，或者经过多次维修仍无法正常使用，消费者可以要求免费更换同型号或同等价值的产品。
3. 技术支持：在包修期内，消费者可以通过美的厂家网站、客服电话等方式获取技术支持。这包括产品使用、安装、维护等方面的指导和服务。
4. 退换货服务：在特定情况下，如产品存在严重质量问题或不符合消费者需求，消费者可以要求退换货。具体退换货政策可能因产品类型和销售渠道而有所不同。

二、美的空调服务理念如下：

1. 管家式服务：基于大数据，将空调使用生命周期分为安装交付期、产品体验期、稳定使用期、配件更换期、产品换新期。用户遇到空调使用疑问时，可通过美的热线电话、APP、微信端等了解解决方法。同时，美的在微信端配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务。
2. 服务网络：美的在全省范围内设有343家服务网点，覆盖所有区县，拥有10000+工程师，其中空调工程师8500+，全能工700+，多能工2000+。此外，美的还通过安得物流增设前置仓、云仓网络化服务，全面开展*后一公里2B/2C送装一体化服务。
3. 服务升级：美的注重服务升级，例如推出服务报告，通过虚拟号码联系服务，服务完成后触发服务完成报告与顾客确认。此外，美的还设有实操基地，对工程师进行实际操作的技术能力认证。