公司名称：万家通家电服务中心

华帝燃气灶、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝服务说明：

1. 服务内容的创新：华帝在服务内容上不断创新，以满足用户日益多样化的需求。
2. 用户档案的建立：华帝首建用户档案，通过“按季提醒”、“燃气灶生日”等主动服务，让用户感受到华帝的关怀。
3. 服务的主动性与便利性：华帝践行“一站式”通检，对用户家所有燃气灶逐一通检、保养，不仅“服务到社区”，更把服务做到用户身边。这种主动性和便利性让用户感受到华帝的服务是无微不至的。
4. 真诚的服务态度：华帝的服务素有星级服务之称，他们将“真诚”二字体现于从产品的产、购、销到维修服务的每一个角落，与消费者心灵沟通，让消费者买得称心，用得放心。
5. 品牌理念的持续创新：华帝注重品牌理念的创新，始终保持与市场和用户的紧密联系，不断调整和升级服务策略，以满足用户日益增长的需求。

二、华帝燃气灶维修服务政策如下：
1. 全国联保：华帝燃气灶的维修服务覆盖全国500多个城市，拥有1600多家维修服务商和上千名维修工程师，提供全天候的服务保障。
2. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如发生性能故障，用户可以选择退货；自售出之日起15日内，如发生性能故障，用户可以选择换货或修理。在三包有效期内，如发生同一性能故障且仍不能正常使用的产品，用户可免费调换同规格的产品。
3. 上门安装服务：华帝燃气灶提供免费上门安装服务，且覆盖全线产品。维修服务响应时间为24小时，能在72小时内上门服务。个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
4. 燃气灶5年联保：华帝燃气灶的燃气灶产品提供5年联保服务，非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。