公司名称：万家通家电服务中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声服务说明：

1. 准时到达：按照预约时间准时上门，尽量缩短用户等待时间。
2. 着装规范：着装要整洁、规范，统一穿着容声工装，严禁穿着竞品工装或其他不规范的服装。
3. 保护用户财物：在维修过程中，应小心谨慎，避免损坏用户的其他财产。
4. 规范操作：遵循容声公司的操作规范和安全要求，确保维修工作的安全和质量。
5. 沟通交流：在维修过程中，要与用户保持良好的沟通，确保用户了解维修进程和注意事项。
6. 收费标准透明：收费标准要公开透明，不乱收费。如有额外费用，应向用户说明收费标准和计费方式。
7. 清理现场：维修完成后，应清理工作现场，确保整洁有序。
8. 回访与反馈：及时回访用户，了解维修效果和服务满意度，收集用户反馈和建议，不断提升服务质量。
9. 遵守职业道德：严禁穿着拖鞋、嚼口香糖、槟榔等行为，严格遵守容声公司规定和职业道德。

二、容声冰箱维修服务政策如下：

1. 全天候服务：提供24小时热线咨询和报修解急服务，确保用户在任何时候都能得到及时的帮助。承诺48小时维修到位，365天服务不间歇，以满足用户的需求。
2. 全方位服务：从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养。
3. 全专业服务：公司拥有专家级的服务队伍，配备专业的服务工具，确保100％的专业服务，从而确保服务质量。
4. 严格的“四个不漏”原则：即一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费服务：公司提供免费安装、免费保养和免费咨询等服务。全国1000多个服务网点定期对用户巡检保养；400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。