公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力服务说明：
1. 敲门：服务人员到达用户家门前时，应先轻轻敲门，并等待用户回应。如果用户未回应，应耐心等待几分钟后再敲门。
2. 着装：服务人员应穿着整洁、得体的制服，并佩戴工牌。制服的颜色和样式应符合格力的统一要求。
3. 语言礼貌：服务人员应使用礼貌用语，并主动向用户问好。在服务过程中，应尽量避免使用专业术语，以免用户产生困惑。
4. 携带工具：服务人员应携带所需的维修工具和设备，并确保其完好、干净。
5. 保持清洁：在服务过程中，服务人员应注意保持现场的清洁和整洁。
6. 尊重隐私：在服务过程中，服务人员应注意保护用户的隐私。
二、格力空调维修服务政策如下：
1. 客户服务热线：公司设立了24小时客户服务热线，客户可以随时拨打热线电话，咨询产品信息、了解维修服务流程、解决使用问题等。
2. 免费安装服务：针对新购产品，公司提供免费安装服务。在安装过程中，公司将严格遵守国家相关空调安装标准，确保产品的安全性和可靠性。
3. 维修保养服务：公司为客户提供产品维修和保养服务。对于出现故障的产品，公司将及时派遣专业维修人员上门检查、维修，确保产品的正常运行。
4. 退换货政策：在购买产品后的一段时间内，如果客户对产品不满意或发现质量问题，可以申请退换货。具体退换货政策请参考公司的相关规定。
5. 客户回访制度：为了提高服务质量，公司建立了客户回访制度。在产品安装、使用过程中，公司将定期对客户进行回访，了解客户的使用情况和服务需求，及时解决客户的问题和反馈。