公司名称：万家通家电服务中心

大金空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、大金服务说明：

1. 服务流程规范：大金制定了详细的服务流程规范，以确保服务人员能够按照标准流程提供服务，提高服务质量和效率。
2. 服务质量标准：大金对各项服务的质量制定了明确的标准，包括服务响应时间、服务效果、服务态度等方面，以确保客户能够得到优质的服务。
3. 培训与考核：大金对服务人员进行严格的培训和考核，确保他们具备专业的技能和服务意识，能够胜任工作。
4. 维修服务规范：大金制定了完善的维修服务规范，包括退换货政策、维修保养、投诉处理等方面，以确保客户在购买和使用产品过程中遇到问题能够得到及时解决。
5. 客户关系管理：大金重视客户关系管理，通过建立客户档案、定期回访、提供个性化服务等措施，提高客户满意度和忠诚度。

二、大金空调维修服务政策如下：
1. 全国联保：大金空调提供全国联保服务，覆盖全国500多个城市，有超过1600家的维修服务商和上千名维修工程师提供服务保障。无论在哪个城市，都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装送货上门：大金空调提供免费安装送货上门服务。此项服务覆盖全线产品，无论是空调还是其他厨房空调。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，公司会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理。在三包有效期内，发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
4. 24小时维修服务热线：维修服务热线为，24小时全天候服务，用户可以随时联系到维修服务人员，寻求帮助和解答问题。