公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力服务说明：

1. 免费上门安装：消费者无论通过什么渠道购买格力空调，都均由各个服务网店提供上门的免费安装服务。
2. 质保一年：消费者自购买之日起，整机保修一年，具体以用户的购机凭证或经格力股份指定的销售网点的合格收据为依据。此外，保修期外也提供终身维修服务，不降低服务标准，也不乱抬价收费。
3. 专业化的安检保养：格力空调为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作。
4. 24小时服务咨询热线：设立了24小时的服务咨询热线、投诉热线，晚21：00至次日08：00的服务时段还提供电脑语音服务。消费者遇到任何问题都可拨打热线进行咨询或寻求帮助。
5. 及时回复与跟踪回访：用户有报修、报装的服务需求时，格力的服务团队会在半小时内给予答复，预约确定上门服务时间，并做到跟踪回访。

二、格力空调维修服务政策如下：
1. 客服热线：提供客服热线，客户可以拨打该电话进行咨询、报修和维修服务。
2. 全国服务：公司承诺在全国范围内提供维修服务，客户可以拨打客服电话或登录公司商家查询维修服务的具体内容。
3. 产品保修：所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，提供7天无理由退货服务，在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。
4. 保修期限：家用机、采暖机等产品提供6年保修期，在此期间内出现非人为因素引起的故障，公司将提供免费维修服务。
5. 上门服务：公司实行24小时预约上门服务，全国范围内的用户都可以通过客服电话预约专业技术人员上门维修。
6. 顾客档案：建立详细的顾客档案，记录客户的购买记录、维修记录等信息，定期回访客户，对产品进行跟踪和电话回访。
7. 服务时间：全国24小时服务热线电话，无论何时何地，客户都可以获得及时的技术支持和解决方案。