公司名称：万家通家电服务中心

惠而浦洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、惠而浦服务说明：
1. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。
2. 服务承诺：随叫随到，一次就好。
3. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
4. 三到位：服装鞋帽要整洁；言谈举止要文明；咨询服务要微笑；上门服务要准时；解决问题要彻底；安装服务要致谢；对待用户要真诚。
5. 增值服务：惠而浦商家有偿增值服务包括洗衣机保养、移机等。这些服务将有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程安全性。
6. 服务入口：用户可以通过“我要认证”、“我要安装”、“我要维修”、“洗衣机保养”、“我要移机”等入口获取相应的服务。
7. 产品支持：用户可以通过惠而浦智家、优水、安住、安图等移动端商家应用下载获取相应的产品支持。
二、惠而浦洗衣机维修服务政策如下：

1. 开箱不良：在购买之日起15日内，如果产品出现磕碰等外观问题，可以免费换新、免费维修或者进行外观补偿。
2. 性能故障：在购买之日起365天内，如果产品出现性能故障导致无法正常使用，可以换新机或者免费维修。
3. 维修超期：如果在用户同意维修之日起15天内，机器仍未完成修复，用户无法正常使用，可以换新机或者免费维修。
4. 移机政策：移机政策按照《保外服务收费标准》内容执行。移机产生的交通费、维修费等需要按照相关标准进行收费。
5. 延保政策：洗衣机冷柜零部件超保修理或更换后，同一元件保修12个月，若修理时未过保修期则该部件跟随原有保修期继续保修。人为损坏不再延长保修期，非主要零部件修理或更换后不再延长包修期。