公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯服务说明：

1. 产品完好：在使用伊莱克斯冰箱时，应注意保持产品的完好，避免因使用不当造成不必要的损坏。
2. 保留购买凭证：在购买伊莱克斯冰箱时，建议保留好购买凭证，如发票、保修卡等。这些凭证是您享受维修服务的重要依据。
3. 遵守维修规定：在享受伊莱克斯维修服务时，需要遵守维修规定。
4. 个人隐私保护：在与伊莱克斯客服沟通时，应保护个人隐私，不要将个人信息泄露给陌生人，以免造成不必要的麻烦。
5. 定期维护保养：对于冰箱等冰箱产品，除了日常使用注意事项外，还需要定期进行清洗和保养。
6. 质保期：伊莱克斯冰箱的整机质保期为三年，在此期间因非人为因素引起的故障，伊莱克斯会提供免费的维修或更换服务。

二、伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 以下情况不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。