公司名称：万家通家电服务中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：

1. 保修期内免费维修：能率燃气灶在保修期内提供免费维修服务，包括更换配件和维修劳务费用。 保修期限为12个月，自用户购买之日起计算。 若燃气灶在保修期内出现故障，用户可联系能率维修服务中心，提供相关证明材料，维修服务人员将在24小时内响应，并尽快进行维修。
2. 保修期外收费维修：如果燃气灶在保修期外出现故障，用户可联系能率维修服务中心，维修服务人员将根据故障情况及配件价格，向用户提供收费维修服务。
3. 终身免费维护：为了让用户更好地保养燃气灶，能率燃气灶提供终身免费维护服务。
4. 专业技术支持：能率维修服务中心拥有专业的技术人员，可为用户提供技术咨询和解决方案。
5. 上门服务：能率的维修服务团队提供上门服务，为您的燃气灶产品进行检测、维修和保养。
6. 配件更换：如果您的燃气灶产品出现故障，能率可以提供配件更换服务，确保您的产品恢复正常使用。

二、能率燃气灶维修服务政策如下：
1. 产品保修：所有产品均享有1-3年的免费保修期，保修期内因非人为因素引起的产品故障，将免费提供维修或更换服务。
2. 维修服务：提供产品安装、调试及使用培训，确保客户能够正确、安全地使用产品。
3. 退换货政策：在购买后7天内，如产品无损坏、无使用痕迹，可无条件退换。
4. 维修服务：在保修期内，如产品因非人为因素出现故障，能率公司会指派专业维修人员上门服务，或在客户指定地点进行维修。
5. 客户支持：提供24小时在线客户服务，解答客户在使用产品过程中遇到的问题。
6. 专业培训：针对产品的使用和维护，定期举办专业培训课程，帮助客户更好地了解和使用产品。
7. 定期维护：提供定期的设备检查和维护服务，确保产品长时间稳定运行。
8. 定制服务：根据客户需求，定制特定的维修服务方案。