公司名称：万家通家电服务中心

西门子冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 预约服务：在享受西门子的上门服务之前，需要提前与西门子的服务工程师预约。
2. 仪容仪表：服务工程师在上门服务时，应整理好自己的仪容仪表，服装干净整洁，面带微笑。在敲门前，应先整理好自己的仪容仪表，确保给顾客留下一个良好的印象。
3. 服务态度：服务工程师应态度亲和，礼貌待人，谈吐得体。
4. 工具准备：服务工程师应准备好工具箱，并携带必要的工具和配件。
5. 赔偿与回访：如果服务中损坏了顾客的物品，服务工程师应照价赔偿。
6. 服务升级：西门子的服务一直在不断升级和改进中，为了提供更好的服务，建议消费者关注西门子的*新服务政策。

二、西门子冰箱维修服务政策如下：

1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. 免费换新：针对旗下A3小体积冰箱等多款中高端厨卫新品，西门子向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机：开启“报修不停机，10天免费用”，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。