公司名称：万家通家电服务中心

多田热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、多田热水器服务说明：

1. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
2. 形象管理：服务管家在上门服务之前，需要佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，确保呈现整齐干净的个人形象。
3. 物资准备：服务管家将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
4. 提货验货：在安装前提取货物，经过用户同意后开箱验收。
5. 安装材料准备：根据用户描述安装环境，准备相应的工具箱、热水器搬运带、防护套等，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器和用户家具。
6. 送装同步：准备好所有物资后，将其搬运进安装车，等待上门安装。
7. 上门服务：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，敲门或按门铃进行自我介绍并出示证件，确认用户后为其送上鲜花。在进入用户家中前，穿戴好干净无尘的鞋套，确保不会弄脏用户家里。

二、多田热水器服务理念如下：

1. 下载并注册多田APP：用户可以在应用商店搜索“多田”并下载安装，然后按照提示进行注册和登录。

2. 进入报修页面：在APP首页，用户可以找到“报修服务”或类似的入口，点击进入报修页面。

3. 填写报修信息：用户需要填写一些基本的报修信息，如产品型号、故障描述、联系方式等。建议用户详细描述故障现象，以便维修人员更好地了解问题并提供解决方案。

4. 提交报修申请：填写完报修信息后，用户可以提交申请。APP会将报修信息发送给多田维修服务中心，并安排专业的维修人员与用户联系。

5. 等待维修服务：一旦维修人员与用户取得联系，用户可以与维修人员协商具体的维修时间和地点。维修人员将携带所需的零部件和工具，为用户提供专业的维修服务。