公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和服务说明：


1. 专业安装团队：万和热水器拥有专业的安装团队，他们经过严格培训，具备丰富的安装经验和技能。
2. 标准化安装流程：万和热水器的安装服务遵循严格的标准化流程，确保安装质量的一致性和可靠性。
3. 高效响应时间：万和热水器的安装服务承诺在用户下单后，尽快安排专业人员上门服务，并提供及时的维修服务。
4. 优质材料保障：万和热水器使用优质的安装材料，确保产品的耐用性和安全性。
5. 完善的培训体系：万和热水器重视员工的培训和发展，提供完善的培训体系，不断提升员工的技能和服务水平。

二、万和热水器维修服务政策如下：

1. 整机保修：家用机提供三年保修，公用机提供一年保修。
2. 主要部件保修：家用机提供三年保修，公用机提供一年保修。微信小程序“万和服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
3. 其他保修政策：包括箱体保修一年、附件保修30天、保修期外用户购买的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研发准则：始终将产品质量放在首位，并注重“工匠精神”，将其植入每个万和人的心中，并贯穿于生产的每一个环节。
5. 质量管理：公司的质量方针是“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”。
6. 安全合规：制定高于国际标准的安全及性能规定，在新产品开发、设计及评价环节严格执行，并建立合规监查机制。
7. 顾客服务：坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨，不断提高顾客服务质量，为消费者提供称心如意的专业服务。