公司名称：万家通家电服务中心

倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科服务说明：

1. 坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定）。
2. 通过功能强大的CRM系统，整合线上、线下资源，以市场为导向，客户为核心，致力于提供全方位的服务，实现消费者购物体验的全面升级。
3. 提供724小时全天候服务，包括电话、在线QQ、微信、微博等全渠道服务模式，并提供24小时咨询服务和24小时内上门服务。
4. 整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有维修团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供。
5. 在维修期内，维修服务由厂商提供完全免费的维修服务。
二、倍科冰箱维修服务政策如下：
1. 全国联保：倍科冰箱提供全国联保服务，覆盖全国500多个城市，有超过1600家的维修服务商和上千名维修工程师提供服务保障。无论在哪个城市，都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装送货上门：倍科冰箱提供免费安装送货上门服务。此项服务覆盖全线产品，无论是冰箱还是其他厨房冰箱。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，公司会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理。在三包有效期内，发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
4. 24小时维修服务热线：维修服务热线为，24小时全天候服务，用户可以随时联系到维修服务人员，寻求帮助和解答问题。