公司名称：万家通家电服务中心

倍科洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科服务说明：

1. 用户至上：倍科始终把用户需求放在首位，以满足用户的需求为首要目标，不断提高服务质量，提升用户满意度。
2. 优质服务：倍科提供全方位的服务，包括售前咨询、售中安装、维修等，始终以优质的服务态度和专业的服务技能为用户提供满意的服务。
3. 诚信经营：倍科始终坚守诚信经营的原则，遵守商业道德和法律法规，以诚实守信的态度对待用户和合作伙伴。
4. 持续改进：倍科不断关注用户需求和市场变化，持续改进服务流程和服务内容，提高服务效率和服务质量，为用户提供更好的服务体验。
5. 团队协作：倍科重视团队协作，倡导团队合作和互助精神，共同解决问题和应对挑战，以确保服务的顺利进行。

二、倍科洗衣机维修服务政策如下：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用洗衣机用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用洗衣机，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。