公司名称：万家通家电服务中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：

1. 严格遵守服务标准：方太的服务人员会严格遵守公司的服务标准，包括准时上门、限时完成、一次就好等要求。这些标准确保了服务的及时性和有效性，提高了用户满意度。
2. 提供增值服务：方太提供1+5成套增值服务，旨在为用户提供更加全面、个性化的服务体验。这些增值服务能够满足用户的不同需求，提升用户的使用体验。
3. 严密的规章制度：方太有一套完整的规章制度，从服务规范到纪律要求都有明确的规定。这些规章制度保证了服务的专业性和规范性，使得服务人员能够按照统一的标准提供服务。
4. 强调纪律和执行力：在方太，公司强调纪律和执行力，要求员工严格遵守规章制度。如果出现疏漏或命令贯彻不力的情况，员工会受到相应的批评和警告。
5. 关注员工培训：方太重视员工的培训和教育，以确保员工具备专业的服务技能和良好的服务意识。

二、方太燃气灶维修服务政策如下：
1. 全国联保：方太燃气灶承诺所有产品均享受全国联保服务，无论用户在哪里购买，只需拨打客服电话或联系在线客服，即可获得及时的技术支持和维修服务。
2. 服务时效：对于客户的报修，方太燃气灶承诺在24小时内响应，并根据距离远近，在48-72小时内上门服务。如遇到特殊情况，如节假日、交通工具故障等，可能会延长响应时间，但方太燃气灶会提前告知客户，并尽力保证服务的及时性。
3. 专业培训：为了确保服务质量，方太燃气灶对所有维修人员进行专业培训，使他们能够熟练掌握各种产品的安装、维修和保养技能。此外，方太燃气灶还设立了客户服务中心，提供24小时在线服务，解答客户疑问，处理客户投诉。
4. 定期回访：在维修服务完成后，方太燃气灶会安排专人对客户进行回访，了解维修服务的质量，听取客户的建议和意见，以便不断改进服务质量。