公司名称：万家通家电服务中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：

1. 形象得体：方太要求服务人员穿着整齐、得体的工装，保持整洁干净，无明显污渍和破损。
2. 礼仪周到：服务人员应该主动向用户问好，礼貌地自我介绍，并出示方太服务监督卡。在离开时，也应该向用户道别，并感谢用户的接待。在整个服务过程中，应该保持微笑，使用规范用语，注意言谈举止的文明和礼貌。
3. 室内保护：在进入用户家前，服务人员应该穿上鞋套，以避免踩脏地毯和地板。如果用户没有要求，不得在室内吸烟、吃东西、喝饮料等。
4. 认真工作：服务人员应该严格按照方太公司规定的安装工艺要求进行操作，保证服务质量。在施工过程中，应该注意安全，避免造员伤亡和财产损失。
5. 留下回执：服务人员应该在服务完成后留下回执单，以便用户对服务进行评价和监督。回执单应该详细记录服务内容、服务时间、服务人员等信息，并让用户签字确认。

二、方太燃气灶维修服务政策如下：

1. 退换政策：用户在购买后15天内，如果发现产品存在主要性能故障，无法正常工作，可以选择换机。
2. 保修期限：方太热水器的整机免费包修期限为6年，主要零部件也提供6年的免费包修服务。在包修期内，因非人为损坏的故障，方太将提供免费维修服务。
3. 服务流程：如果产品出现故障，用户应先联系方太的商家服务热线或维修人员，了解故障的具体情况。然后，方太的维修人员会上门检查并确认故障，如果是非人为损坏的故障，方太会提供免费维修服务。
4. 质量保证：如果产品在保修期内出现非人为损坏的故障，方太会提供免费维修服务。
5. 退换条件：如果用户想退换产品，需要先联系方太的商家客服，了解退换的具体条件。