公司名称：万家通家电服务中心

西门子油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 预约与准备：在提供服务之前，应与客户进行预约并确认具体的时间和地点。
2. 守时守约：准时到达预约地点，避免因迟到等原因给客户带来不便。
3. 仪容仪表：服务人员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁得体的工作服，注意个人卫生。
4. 沟通与交流：在服务过程中，应与客户保持良好的沟通，确保理解客户的需求和问题。
5. 工作质量与效率：在提供服务时，应保证工作的质量和效率。按照标准流程进行操作，注意安全和细节。
6. 保护客户财产：在服务过程中，应注意保护客户的财产安全。
7. 收费标准明示：在服务开始前，应向客户明示收费标准和服务内容。
8. 清理现场：服务完成后，应清理现场，确保工作区域的整洁。
9. 客户回访与反馈：在服务完成后，应主动与客户联系，了解服务满意度和收集反馈意见。
10. 遵守公司规定：服务人员应遵守公司的各项规定和政策，不得违反职业道德和法律法规。

二、西门子油烟机维修服务政策如下：

1. 管家式服务：提供从购买、安装、维修到保养的一站式服务，旨在满足用户的不同需求。
2. 快速服务入口：用户可以通过该入口进行报装报修，并跟踪已提交业务的受理状态。
3. 产品认证：对用户购买的西门子产品进行认证，以提供后续高效优质的服务。
4. 安装预约：产品到货后，用户可以预约西门子的专业人员上门安装。
5. 维修预约：当产品出现故障，用户可以联系西门子的专业人员提供高品质的上门维修服务。
6. 油烟机保养：西门子提供的油烟机保养服务将有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程的安全性。
7. 移机服务：针对需要移机的用户，西门子提供专业的移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
8. 产品支持中心：提供各项下载服务，包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。