公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 严格执行包修期限。对于开箱不良，用户在购买之日起15日内，如果发现产品有磕碰等外观问题，可以免费换新、免费维修或获得外观补偿。对于性能故障，用户在购买之日起365天内，如果产品出现性能故障导致无法正常使用，也可以免费换新或进行维修。
2. 提供个性化的服务。海尔可以根据用户的特殊需求，提供定制化的产品设计和安装服务，以满足不同用户的需求。
3. 提供及时响应的服务。在接到用户报修后，海尔会在24小时内响应，并在72小时内完成维修服务。
4. 提供终身维修服务。海尔对产品的易损件和关键零部件提供免费更换服务，以确保产品的使用寿命。
5. 提供免费送货安装服务。海尔会确保产品能够安全、准确地送达用户家中。
6. 提供专业服务保障。海尔的专业服务通过一个工具箱即可体现，专属工具整齐分类，为精致安装服务提供全方位细致保障。

二、海尔空调维修服务理念如下：

1. 售前咨询：海尔提供专业的咨询服务，帮助客户选择合适的产品，提供安装建议和使用指导，确保产品满足客户的实际需求。
2. 售中安装：海尔星级服务提供专业的安装团队，确保产品正确、安全地安装到客户家中，保证安装质量。
3. 维修：海尔星级服务提供全天候的客服热线，客户可以随时咨询或报修。同时，提供免费巡检服务，定期对客户家的海尔产品进行检查和维护，确保产品正常运行。如果产品出现故障，海尔星级服务会在*时间派出专业维修人员上门维修，只收取材料费用，不收取人工费用。
4. 定期回访：为了不断提升服务质量，海尔星级服务还会定期对客户进行回访，了解客户的需求和反馈，以便持续改进服务。