公司名称：万家通电器维修中心

日立中央空调
移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、日立中央空调
服务说明：

1. 服务对象：这项服务政策面向所有购买了日立中央大空调
的消费者，包括但不限于空调
、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大空调
的指定型号产品。
2. 服务期限：自购买日起，365天内，如果机器出现性能故障（非人为因素损坏），消费者可以享受“以换代修”服务。
3. 服务流程：消费者向日立中央维修服务部门提出申请，维修人员对故障进行鉴定，如果确认符合换机条件，日立中央将为消费者更换一台同型号的全新产品。
4. 费用问题：如果新更换的产品的价值高于原产品，日立中央将向消费者返还差价；如果新更换的产品的价值低于原产品，消费者将不需要支付差额。
5. 保修期：新更换的产品将继续享受原有的国家规定的保修期。

二、日立中央空调
维修服务理念如下：

1. 维修服务热线：提供专门的客服热线，消费者可以拨打这些电话进行维修服务咨询或问题反馈。
2. 全国服务：日立中央承诺提供全国范围内的维修服务，无论消费者在哪里，都能获得相应的服务支持。
3. 产品保修：家用机和采暖机等产品提供6年保修期，在此期间，如果出现非人为因素引起的产品质量问题，公司将提供免费维修服务。
4. 24小时服务：中心城市的用户可以享受24小时预约上门服务，确保及时解决用户的问题。
5. 建立顾客档案与回访：公司会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，跟踪产品使用情况，提供必要的维护和保养建议。
6. 质量保证：日立中央的所有产品都严格遵守国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规，为消费者提供质量可靠、性能优越的产品。
7. 退换货政策：根据国家“新三包服务”政策，日立中央还为消费者提供7天无理由退货服务。