公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜冰箱服务说明：

1. 适用范围：这项服务主要适用于雅典娜的油烟机和热水器。
2. 政策内容：在保修期内，如果消费者购买的雅典娜油烟机或热水器出现性能故障或损坏，经商家检测确认后，雅典娜将提供“以换代修”服务。具体来说，他们会用新的同一型号的产品来替换故障或损坏的产品，确保消费者的正常使用。
3. 服务流程：消费者在使用过程中发现产品出现性能故障或损坏后，需要先向雅典娜维修报修。接着，按照约定的时间，消费者将故障或损坏的产品送至指定地点进行检测。如果检测确认是产品本身的问题，雅典娜将按照“以换代修”政策进行维修。
4. 注意事项：
在享受“以换代修”服务时，消费者需要提供购买凭证，例如发票等。
如果消费者私自对产品进行拆机、检测或维修，那么整机将不再继续享受保修。

二、雅典娜冰箱维修服务理念如下：

1. 2小时快速响应：雅典娜的维修服务团队提供2小时快速响应服务，接到报修电话后，工作人员会在2小时内联系用户并解决问题。
2. 免费上门设计：雅典娜提供免费上门设计服务，根据用户的实际需求和厨房空间，为用户量身定制*合适的厨电解决方案。
3. 一站式服务：雅典娜提供一站式服务，包括送货、安装、调试、维修等，用户只需一个电话就能解决所有问题。
4. 定期回访：雅典娜的维修服务团队会定期回访用户，了解产品的使用情况，确保用户的使用体验。
5. 5年质保：雅典娜提供5年质保服务，对于任何非人为损坏的厨电产品，承诺免费维修或更换。