公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯冰箱服务说明：

1. O2O销售模式：伊莱克斯在行业率先提出O2O销售模式，将线上线下充分融合。客户可以通过或线下门店了解、购买伊莱克斯的产品，并享受线上线下的便捷服务。

2. SMILE管家服务体系：伊莱克斯建立了极具竞争力的“SMILE管家服务体系”，提供一系列领先行业的服务政策，如“72小时送装一体化”、“整机3年质保”、“终身会员负责制”等。这些服务政策旨在为客户提供更加便捷、高效、贴心的服务体验。

3. 一站式解决方案：伊莱克斯不仅提供高品质的冰箱产品，还致力于为客户提供涵盖设计、施工、调试、保养的一站式解决方案。客户在购买产品的同时，也能享受到专业的安装、调试和保养服务，确保产品的长期稳定运行。

二、伊莱克斯冰箱服务政策如下：

1. 整机保修：针对不同产品，提供不同的保修期限。对于伊莱克斯洗护产品，家用机整机保修三年，公用机整机保修一年。
2. 主要部件保修：针对产品的主要部件，提供相应的保修期限。对于伊莱克斯洗护产品，家用机主要部件也保修三年。此外，对于2022年9月9日后（含9月9日）购买的产品，用户还可以享受“电机十年包修”的特别服务。
3. 安装/维修服务：伊莱克斯提供专业的安装和维修服务，用户可以通过拨打伊莱克斯服务厂家维修服务热线或访问厂家维修服务平台进行报单。
4. 在线客服：用户可以通过扫描二维码访问伊莱克斯服务在线客服，进行咨询和导购。
5. 服务店查询：用户可以在伊莱克斯服务厂家维修服务平台查询附近的服务店，以便更方便地获得维修服务。
6. 说明书查询：用户可以在伊莱克斯服务厂家维修服务平台查询产品的使用说明书。