公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 售前服务：在消费者选择冰箱产品前，海尔冰箱提供精准的空间测量和设计建议，确保消费者能够选购到*适合自己需求的冰箱产品。
2. 售中服务：在销售过程中，海尔冰箱注重与消费者的沟通和互动，提供细致的产品介绍和专业的铺贴指导，确保消费者能够享受到高品质的产品和服务。
3. 维修服务：海尔冰箱提供回访服务和保养指导，确保消费者在使用过程中遇到问题时能够得到及时的帮助和解决方案。

二、海尔冰箱服务政策如下：

1. 主动服务，服务永无止境：海尔冰箱作为中国冰箱行业上市企业，率先提出并贯彻执行“主动服务，服务永无止境”的服务理念。

2. 用户为中心：海尔坚信“以用户为中心”的服务理念，将用户的需求和满意度放在首位。海尔服务小哥明确“用户的口碑就是我们的尊严”，他们明确职责，竭诚为用户提供全方位的售前、售中、维修规范服务。

3. 时效性和专业性：海尔重视服务时效性和专业性，设立了“双365”快速应答服务和“三速”快速响应服务机制，确保用户问题能够得到及时、有效的解决。同时，海尔服务小哥具备专业的服务技能，能够提供标准化、规范化的服务。

4. 权威认证和标准化服务：海尔的服务得到了业界的广泛认可，先后荣获了“全国商品维修服务达标认证五星级”、“品牌口碑服务认证五星级”、“顾客满意度认证十星级”等多重权威认证。