公司名称：万家通电器维修中心

华帝热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝热水器服务说明：

1. 以人为本，感动用户：华帝将用户放在中心位置，致力于满足用户的需求和期望，通过提供高质量的产品和服务，使用户感受到来自华帝的关怀和温暖。

2. 主动服务：华帝在用户需求服务之前，会主动思考并预测用户的需求，从而提前满足用户的期望，为用户提供更加贴心和便捷的服务。

3. 全员服务：华帝强调全员参与的服务理念，将服务理念融入到研发、制造、销售、服务等各个环节中。

4. 高效服务：华帝致力于提供高效率的服务，以满足客户的需求。通过健全营销渠道、优化服务流程、改善支撑手段等方式，确保服务的高效运作。

5. 优质服务：华帝注重服务队伍的建设和服务技能的培养，以提升客户服务质量。通过提供亲和、细致的服务，使用户感受到来自华帝的关怀和温暖。

6. 五星服务标准：华帝在服务过程中，遵循“五星服务”标准，即服务态度优良、服务技能娴熟、服务效率快捷、服务环境优美、服务价格合理。

二、华帝热水器服务政策如下：

1. 以消费者为中心：华帝始终把消费者的需求和满意度放在首位，致力于为消费者提供高品质的产品和优质的服务。

2. 专注品质，专心为你：华帝坚持“专注品质，专心为你”的服务口号，构建了完善的服务体系。

3. 六大服务承诺：华帝提供的六大服务承诺涵盖了服务保修承诺、服务时效承诺、服务免责承诺、服务100%闭环承诺、服务监督承诺和服务权益承诺。

4. 免费送货上门与三年保修服务：华帝坚持免费送货上门，并提供三年的保修服务。

5. 增值服务：除了基本的保修服务外，华帝还提供了四大增值服务，包括全方位关怀、真健康服务、全过程跟踪和全天候响应。