公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、威能壁挂炉热水器服务说明：

1. 全过程贴心跟踪：从用户下单开始，威能壁挂炉的服务工程师就会与用户建立一对一的联系，了解用户的安装环境，为用户定制配件，跟踪货物的物流信息，并安排上门安装时间。这种全程贴心的服务让用户无需担心任何安装和使用的问题。

2. 真正全免费安装：威能壁挂炉打破了行业内的潜规则，实行“0安装费，0拆旧机费，0配件材料费”的真正全免费安装服务。这意味着用户在购买威能壁挂炉的壁挂炉后，无需再为安装费用而担忧。

3. 整机3年包修：相比于行业内普遍的一年保修期限，威能壁挂炉提供了长达3年的整机包修服务。这种长期的保障让用户可以更加放心地使用产品，无需担心后期的维修和保养问题。

4. 客服极速响应机制：当用户需要寻求帮助时，威能壁挂炉的客服团队能够极速响应，准确判断问题原因，并给出专业的解决方案。这种高效的服务响应机制确保了用户的问题能够得到及时、有效的解决。

二、威能壁挂炉热水器服务政策如下：

1. 诚信为本、客户至上：这是威能壁挂炉服务的基本准则。威能壁挂炉坚持以诚信为基础，始终将客户的需求和满意度放在首位，真诚地为用户提供高质量的产品和服务。
2. 以客户为中心：威能壁挂炉强调在服务过程中以客户的需求和利益为中心，不断优化服务流程，提高服务质量，以满足客户的期望和需求。
3. 优质、快捷的“三位一体”服务：威能壁挂炉提供包括售前咨询、售中服务和维修支持在内的“三位一体”服务，旨在为用户提供全方位、一站式的服务体验。
4. 尽心尽力、尽善尽美：这是威能壁挂炉向广大用户作出的郑重服务承诺。威能壁挂炉致力于在服务过程中尽心尽力，追求卓越，力求为用户带来完美的服务体验。