公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 诚信为本：万和视诚信为一切服务的基石。从产品的研发、生产到销售、维修，每一个环节都严格遵循诚信原则。公司坚守不做次货、不弄虚作假的承诺，坚决维护消费者的权益。
2. 用心服务：万和认为，服务不仅仅是满足客户需求，更是要用心去理解客户，提供超出期望的服务体验。无论是售前的咨询，还是维修的维修，万和的服务团队都会全心全意为客户解决问题，确保每一位客户都能感受到真诚的关怀和高效的解决方案。
3. 服务导向：从“销售导向型”向“服务导向型”转变的过程中，万和始终坚持将客户的需求放在首位。
4. “吃亏”服务与“微笑”服务：万和倡导“吃亏”服务精神，即在处理问题时，宁愿自己吃亏，也不愿意让客户受到任何委屈。
5. 全国联保维修：针对终端用户，万和实行全国联保维修服务，确保无论客户身在何处，都能享受到及时、专业的维修服务。

二、万和热水器服务政策如下：

1. 尊贵的生活享受：万和始终坚持为客户提供尊贵的生活享受。他们相信，优质的产品和服务能够让人们的生活更加美好。因此，万和在设计和制造产品时，始终注重产品的耐用性、性能表现、易用性、能量效率、设计和服务等方面，力求在各方面都能超越行业标准，满足客户的需求。
2. 不断超越：万和的品牌理念是“Immer besser”，即“不断超越”。这意味着万和始终在追求进步和创新，他们不断挑战自我，努力超越竞争对手，以提供更好的产品和服务。同时，万和也鼓励客户在使用其产品时，不断超越自我，追求更好的生活品质。
3. 以客户为中心：万和始终将客户置于中心地位，他们相信，只有真正了解客户的需求和期望，才能提供出真正符合客户期望的产品和服务。因此，万和在产品设计、制造和服务过程中，始终注重与客户的沟通和反馈，以确保产品和服务能够满足客户的实际需求。